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溫馨喊話》張忠謀：被裁員工 回來吧

【經濟日報╱記者陳碧珠／台北報導】

台積電董事長張忠謀昨天親自出面，邀請數月前遭辭退的數百名員工回任，他坦承年初以來所引發的勞資糾紛事件，都因誤用績效管理發展制度（PMD），對國內企業人事績效管理制度發展，投下震撼彈。（聯合報系資料庫）

台積電董事長張忠謀昨（20）日發表「對同仁的講話」，他說，台積電第二季營收較上季好很多，最壞情況已過去，他邀請數月前遭辭退的數百名員工回任台積電，一切回歸原點，在這波金融風暴引發全球企業裁員潮，台積電是第一家邀請離職員工回鍋的廠商。

張忠謀昨天以「台積人是台積最重要的資產」為主軸，透過錄影方式對內部同仁談話，這次內部影音談話，也首度掛在官方網站。至於不願回任的同仁，台積電仍將發放資遣費以及優惠離職金，此外還會額外加發一筆關懷金。

台積電第二季季營收將成長八成，近期徵人廣告透過電視畫面積極播放，張忠謀此時親自開口邀請離職員工回來，回公司打拚。他承認，年初以來引起的這些事件，都是誤用績效管理發展制度（PMD）而導致，他感到痛心，而為了彌補遺憾，當務之急就是「一切回歸原點」。

台積電是國內幸福企業之一，去年底金融海嘯衝擊全球半導體產業，因應業務緊縮，台積電內部嚴格執行績效管理與發展制度（PMD），資遣數百名員工，被資遣的員工成立「自救會」，更與勞動黨北上，抗議台積電逼迫簽署離職自願書，爆發台積電20年來規模最大的勞資糾紛。

張忠謀表示，5月13日，公司邀請這幾百位離職同仁回來公司，由先進技術事業副總秦永沛副宣布補救辦法，最新作法是邀請這些同仁6月1日返回公司任職，薪資、職等全部恢復，6月底台積電要發分紅股條，回任員工也可適用，但必須把之前領回的離職金繳回。

昨天馬英九總統就職一周年，國內的失業率仍然是居高不下，張忠謀選在昨天宣布邀請員工返台公司崗位，部分人士也解讀為送了一份大禮給馬英九總統。台積電昨天已陸續發信與電子郵件給這些離職員工，本周五（22日）前回覆回任台積電的意願。

至於不願回任的同仁，台積電也將加發一筆關懷金。如年資二年以下同仁不回任，公司加發21%資遣費；不回廠同仁，公司將依職級加發關懷金，金額在10萬至50萬元間。

張忠謀表示，台積電在2000年到2001年業務也曾急遽緊縮，但當時秉持「台積人是台積最重要的資產」這個信念，並沒有裁員，目前經濟危機雖未過去，但台積電第二季營收已比第一季好很多，最壞的情況已經過去，台積電不會裁員了。

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觀察站》傷了貴重資產「謀」求補救

【聯合報╱記者彭慧明】

台積電資遣員工，沒想到引發連續幾個月的軒然大波。四月卅日台積電舉辦法說，就在同一天，離職員工到董事長張忠謀所住的大直水花園集結抗議，還夜宿現場，讓自許奉行「正直誠信」的張忠謀受不了，裁員決策也因此大轉彎。

不過，即使張忠謀已經出面號召，但台積電的「亞洲最佳雇主企業」名聲也被打上問號，未來台積電的社會形象，等於要從頭再建立。

去年下半年，各科技企業感受到景氣急凍，當時台積電堅持不裁員，去年底才加強要求每月多休無薪假，還被視為企業對員工「不離不棄」的指標。

最後台積電以「嚴格執行績效」解釋裁員，但當員工發現合議離職導致無法申請失業補助，加上園區遍傳被裁員者是「台積電最差的百分之五」，找工作都成問題，員工展開了一連串的抗爭。

這些抗爭讓原本「既愛面子，又要裡子」的台積電主管疲於應付，更讓台積電在科技界的「美名」一夕間全部破滅。員工到各官方單位抗議，最後甚至夜宿張忠謀大直豪宅門口，就要董事長講個明白。台積電自認守了法，卻傷了「貴重資產」的人心。

台積電是張忠謀畢生心血所聚，品牌商譽不能因此受損。當時夫人張淑芬「夜探」抗議員工，五月一日更由台積電新的五人團隊處理相關事宜。昨天張忠謀親口承認「誤用」績效管理制度，「沒有適當尊重同仁個人尊嚴」，在景氣亂世中，以低姿態給了一直高高在上的台積電經營團隊紮實的上了一堂學費高昂的「危機處理」，也讓所有企業主學習重新面對勞資關係。

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可能再被裁台積電員工遲疑

【聯合報╱記者彭慧明、李青霖、許佳佳、程嘉文／連線報導】

台積電勞工三月底到勞委會陳情，一名離職員工帶著孩子分別綁著「黑心企業」、「張忠謀我要喝奶」的布條。

台積電董事長張忠謀溫情喊話，呼籲離職員工回來上班，不過員工心情兩極化。台積電員工自救會表示，對資方採取的回聘方案大體可以接受。

台積電表示，目前已由副總經理秦永沛等五人組成新的協調小組，本周五前將請數百位員工回覆，可選擇回任原職，年資與職位照舊，但需繳回先前已領的退職金和撫慰金等各項補助，這段期間的損失由台積電發給最低薪資補償，但已領失業救濟金者不再加發；若不願回任，台積電會加發額外關懷金，金額依職等不同，約在十萬元到五十萬元間。

回任的員工，將依照規定，先提出考績申訴，由人事部門和部門主管進行對員工的輔導和協助。台積電承諾將盡力協助員工，回任員工有九成可獲得留任，但仍需依考核狀況資遣績效較不理想的一成員工。

決定回去的彭姓女技術員說，她已經在台積電工作十七年，決定回去是因為自認「我不理虧、表現也好」，加上張忠謀的喊話讓他們想到過去公司也對他們不錯，所以大家各退一步，回去上班也好。

服務十六年的林小姐表示，回公司要經過三個月觀察期，屆時仍有被調職減薪的可能，還要歸還資遣費、預告工資與關懷金，決定還是自找工作。

許多員工對於台積電馬上明算帳，除了收回所有已發放的退休金外，表示這段期間內只給最低薪資，頗感不滿，「如果自認做出錯誤決定，至少該給撫慰金」。

勞工陣線秘書長孫友聯則說，雖然員工可以回去，但這幾個月對他們來說還是極大的煎熬。希望企業記取教訓，不要動輒就砍人。

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台積電想回鍋員工還不到一半

【經濟日報╱記者陳碧珠、黃依歆／台北報導】

台積電裁員受害員工自救會昨（20）日對於張忠謀親自針對裁員風波發表聲明，表示肯定與感謝，但對於被裁員工中，絕大部分並非真如公司先前所說「績效不好」、「最後5%」以及所謂汰弱留強，「張董還是欠一個道歉」。

也有離職員工指出，重回公司要繳回資遣費，但不少員工資遣費都已花得差不多，因此有員工表示，不會重回台積。

台積電員工自救會指揮、勞動黨桃竹苗中心總幹事高偉凱說明，在去年12月到今年3月遭台積電資遣的800名員工中，大概只有不到一半想回去。台積電此舉是「長期勞資談判的結果」，張忠謀5月1日新組五人小組，處理人資議題，並與勞方談判，恰好選在總統就職一周年宣布。

勞委會勞資關係處爭議科科長王厚偉表示，企業裁員要透過公平的考核機制，儘量避免主觀引發爭議。

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同業怎做》鴻海仁寶人力已回補

【經濟日報╱記者曾仁凱、邱馨儀、陳碧珠／台北、台南報導】

針對台積電董事長張忠謀溫情喊話，召喚「被裁的員工，回來吧！」國內電子代工大廠鴻海、仁寶等配合景氣回溫，陸續展開人力回補。聯電昨（20）日則表示，5月將加發0.5個月獎金，彌補之前無薪假的薪資損失。

在急單帶來的回春效應下，不少半導體廠及光電廠商，近月來都重新聘回生產線上的熟手，因應急如星火的訂單需求。只是，進用人數多在數十人之譜，不像台積電決定一口氣召回數百人的大手筆。

面板二哥奇美電認為，奇美電依實際需求，機動調整人力策略，無意比照台積電的作法。

奇美電說，先前因業務緊縮、視產能需求減少人力，如今產能擴增，奇美電機動調整人力，目前在台灣與大陸兩地都有人員增加，其中以大陸的模組廠人力增加的最多。

鴻海董事長郭台銘日前表示，去年底景氣急墜，鴻海沒有大規模的裁員，只有例行性的人員汰渙，幅度約5%，今年春節前後伴隨市場需求回溫，鴻海已陸續回補人力，目前鴻海全球員工人數已經回復到原來的水準。

不過，業者分析，半導體和電子代工的產業屬性不盡相同，像台積電等晶圓代工廠的員工，必須控制複雜的機台設備，技術門檻較高、人員的養成時間也較長，所以市場需求不振時，公司寧可休「無薪假」也不肯輕易裁員。

反觀電子代工廠的人力以線上作業員為主，普遍而言技術門檻相對較低，公司容易隨著景氣好壞，彈性調度人力。

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人資怎看》下回合績效考核難打

【經濟日報╱記者李珣瑛／新竹報導】

台積電董事長張忠謀昨（20）日宣布，召回被解職的數百名員工，並對不願回任者額外發給「關懷金」，這項破天荒的措施雖獲得不少肯定，但卻在高科技公司人力資源（HR）主管界投下強力震撼彈，也讓許多評估人力緊縮、放無薪假的人資主管錯愕不已。

昨天不到中午時分，南科、竹科、中科的科技廠人資主管透過電話，對台積電做法展開熱烈討論。

一名人資主管斷言，張忠謀此刻揮出的長鞭，在公司下一回合績效考核時，可能就會感到為難。竹科人資主管表示，除非台積電行之有年的「績效管理與發展制度（PMD）」改變，否則，被召回員工於回任三個月後仍然要面對PMD的評核，今年初發生的情況勢必得再重演一遍，屆時對回任員工、負責考核的主管，都是一大考驗。

今年稱得上是人資主管們最難過的一年，一名HR主管就指出，為因應去年底以來的成本下降要求，人資所做的面談、裁員、減薪及調度無薪假的頻頻加班，既勞心又勞力。

一位科技公司人資主管表示，台積電當初解職的過程可能太粗糙，才引發如此大的員工不滿。以他們公司為例，去年底、今年初生產線上裁員時，主管們是列隊向被裁的員工鞠躬道歉，並承諾景氣回溫時，優先聘用回來，才得以讓裁員過程平和，沒有發生投訴事件。

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誤用績效》溝通擔當... 有些東西難量化

【聯合報╱記者許韶芹、彭慧明／台北報導】

台積電實施的「績效管理與發展制度（PMD）」在國外行之已久，在台灣如神達、宏碁等跨國性科技大廠，也陸續引進這項制度作為評估員工標準。中央大學人力資源學系教授林文政說，PMD不是只將員工產能量化，當成分紅、發放年終獎金，甚至是資遣依據，更重要的是考核結果必須和員工職涯發展做連結。

他補充，在這種制度下，老闆應該要隨時提醒員工哪裡做不好、要加強什麼？當員工無法達到標準時，要利用各種學習方案，激發員工潛能。 

不過年資十年不打算回去台積電的林先生對這套制度很不爽，他認為公司沒有為錯誤的績效管理制度（PMD）道歉，員工還是沒拿到「免死金牌」，「好像當初被強暴，現在說你可以嫁回他們家，連句道歉都沒有。」吳姓女技術員則強調，張忠謀只承認「誤用」PMD制度，而不是承認PMD是個錯誤，表示制度問題將來還會發生。

李姓員工表示，績效考核辦法最大的問題是標準不一，以前犯小錯也無所謂，但同樣的小錯到了現在突然被放大，甚至變成被要求離職，「未免太誇張」。

台積電自救會顧問、勞動黨桃竹苗中心總幹事高偉凱說，當初台積電引進PMD制度，並且據此解雇員工，結果被外界說是「表現最差的百分之五」，使他們找新工作遭受困擾。

政大勞工所教授成之約認為，具有競爭力的企業，不僅是每位員工產能最大、企業花費成本最小，還包括要有團隊精神，組織協調溝通要順暢，員工有責任感、有擔當，但這些質化項目卻很難用量表檢驗出來。

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急單效應... 許多企業急要人

【聯合報╱記者鄒秀明、許韶芹／台北報導】

台積電破天荒召回被裁員員工，國內面板龍頭廠友達、奇美電雖也曾被傳出裁員因應不景氣，但兩家公司昨天都表示，內部績效考核制度行之有年，不考慮跟進台積電的作法。

友達指出，內部人力淘汰是每年例行措施，有一定的績效考核指標，目前雖產能提升，陸續增加人手，但沒有考慮實施跟台積電一樣的措施。

奇美電也表示，之前裁減人力主要是基於業務緊縮，現在隨著第二季景氣好轉，最近又有人力需求，新招聘員工有可能部分回鍋，但沒有召回之前被裁員工的計畫。

奇美電表示，當初是考量業務緊縮，也忍痛做出裁員，有績效考核等指標為依據，不清楚台積電的作法，也不可能適用奇美電，新一波徵人計畫以加入新血為主。

人力銀行業者則透露，因為短單效應，最近有大型面板業者到處向各派遣公司要第一線作業員，還要求有經驗，一星期內能快速上手者最好，總量高達一千名。

1111人力銀行說，企業緊縮人力，首先就從派遣人力下手，農曆年前派遣人力業務甚至只能靠以「周」為單位的展場、活動臨時工充業績，沒想到農曆年後，急單來得快又急，不少企業前波人力緊縮「緊」過頭，現在急著要找人。