在裁員的暗潮下,企業的人才爭奪戰已悄然開打。投入資源,建立符合頂尖人才生存的文化,設計管理制度來爭奪與保留人才,是度
過金融海嘯的一帖良方。
林文政
中央大學管理學院EMBA執行長

去年第四季起,金融海嘯在所有產業引發連鎖反應,為了生存,企業無不採取裁員或減薪等措施。


據《紐約時報》(New York Times)統計,過去一段時間中,各國大型企業接連宣布裁員,其中包括奇異(GE)、索尼愛立信、瑞士信貸(Credit Suisse)、AT&T、索尼(Sony)、摩托羅拉(Motorola)、惠普、雅虎(Yahoo)、惠而浦(Whirlpool)、高盛(Goldman Sachs)、可口可樂(Coca-Cola),以及幾乎所有航空公司。當然,台灣企業也無法倖免於難。

裁員同時,也爭奪關鍵人才

國內104人力銀行在「2009上班族轉職動態」調查中發現,在金融風暴影響下,台灣6成的金融業與科技業上班族都想換跑道。雖然調查中並未進一步分析這6成員工中,有多少比例是公司裡的關鍵人才,然而只要關鍵人才占有些許比例,就足以令多數公司膽顫心驚,一則以喜,一則以憂。喜的是企業可能比以往更容易招聘到關鍵人才;憂的則是公司內的關鍵人才也可能在這波裁員潮中,忠誠度開始鬆動。


危機時刻,為了短期效益,企業都集中精神在進行裁員或降薪等消極措施,卻忽略另一種積極策略來反轉逆勢──那就是人才管理(talent management)。


企管顧問公司PDI(Personnel Decision International)最近所做的一項調查顯示,有90%以上的受訪企業主管表示,在景氣低迷時留住關鍵或重要員工,比在景氣繁榮時更加重要。換句話說,在經濟困頓、金融海嘯當前,企業領導人更應對人才管理的議題給予更多的關注。


翰威特企管顧問公司(Hewitt)大中華區一位高階主管亦表示,隨著金融危機的逐步擴散,美國華爾街金融人才被裁員的情形嚴重,這對中國的國際企業而言,正是爭奪人才、擴張企業版圖最好的時刻。


另外,德勤管理顧問公司(Deloitte Consulting)與經濟學人(Economist)智庫合作針對160多名中大型金融公司高階主管進行的調查結果顯示,隨著金融商品的風險與複雜性日益增高,如何有效雇用、發展與保留與商品研發及風險管理的關鍵人才,已成為全球金融業在此波金融海嘯中最大的啟示。

歷史殷鑑,別讓同志變敵人

除了研究調查可供佐證外,我們也可從歷史中尋求智慧。其中一個故事發生在公元前204年~202年楚漢相爭期間。在這局勢混亂的時代中,人才消長,使得項羽和劉邦強弱易位、勝負反轉。這個鮮活故事的主角就是曾多次獻奇計幫助劉邦,在漢文帝時曾任丞相的陳平。


楚漢相爭,項羽勝多敗少,所向披靡,陳平投靠項羽,並隨其入關破秦。陳平因降服背叛項羽的殷王,而被封為都尉。但殷王在歸順項羽之後,又被劉邦擒下,因而又轉投劉邦。項羽大怒,怪罪當時立下汗馬功勞的陳平等將士,疑心他們故意留下殷王,使其有再降於劉邦的機會,打算誅殺他們,陳平恐懼,於是投效劉邦。


陳平投漢在楚漢相爭的勝負起了關鍵的逆轉作用:項羽中了陳平的離間計,利用對楚國使者的差別待遇,假使者之手讓項羽懷疑楚國第一謀士范增的忠誠,終使亞父范增憤而告老還鄉,並在返家途中因背疾過世。司馬遷曾對陳平評價說:「六奇既用,諸侯賓從於漢。」其中一奇,即是離間項羽和范增。兩國人才一消一長,楚國由此衰頹。


如果項羽能留住陳平,范增被離間出走的蝴蝶效應,發生機率將可能大為下降,同志變敵人,自己人剷除自己人,極為諷刺,然而人才戰爭的歷史故事,卻不斷在現代企業中重演。


裁員或降薪,很容易動搖存留關鍵人才的信心,如同PDI的調查所言,「在景氣低迷時,留住關鍵或重要員工,比在景氣繁榮時更加重要」,因此公司必須進行內部人才保留戰。裁員也可能使競爭公司的人才持觀望態度,因此公司也有更好的機會進行外部人才爭奪戰。然而,依現在的情勢,人才保留戰似乎比人才爭奪戰更為實際,企業有必要花更多精神在頂尖人才的保留上。

金融危機,引發第二波人才戰爭

麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)在1997年做了一項調查,以「人才戰爭」(the war for talent)為題發表,開啟了第一波企業人才保留與爭奪戰。這10年間,多數標竿企業紛紛覺醒,無不投入資源嘗試建立符合頂尖人才生存的企業文化,設計有效的管理制度來爭奪與保留人才。


我認為,這次的全球金融危機,將引發第二波人才保留與爭奪戰的海嘯,席捲全球企業。沒有做好「人才戰爭」準備或缺乏抵抗力的企業,逐步下降的競爭力很可能再度被削弱,因為他們的頂尖人才將逐漸流向已做好「人才戰爭」準備的企業。這種以弱補強的現象,正如老子《道德經》中所言「以不足補有餘」。所以說,面臨金融海嘯,搞清楚,問題在人才管理!


為了讓企業經營者了解如何做好「人才戰爭」的萬全準備,讓企業主管學習如何在「人才戰爭」中打勝仗,未來本專欄將陸續探討人才管理的相關議題。

 

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