HR麻吉同學會

作者：鄒景平/總裁學苑資訊科技專欄資深作家

雖然2008年，美國教育訓練發展協會(ASTD)的報告指出，企業內幾乎三分之一的訓練內容，都已電子化，但應用的程度有多深入呢？

去年(2009)美國聖地牙哥大學教授Alison Rossett 和 James Marshall兩人共同主持一項調查，對象是美國教育訓練發展協會(ASTD)和數位學習協會(eLearning Guild)的會員，共計968位，大部分的人都在企業工作，平均從事教育訓練工作的年資，有十年以上。

此項調查結果顯示企業中最常用的數位學習形式是：

　◎電子化測試(e-assessment)

　◎在教室中使用電腦(using computers in the classroom)

　◎電子化自學教材(e-tutorials)

　◎附有口語解說的投影片教材(類似由power-cam製作出來的教材)

最少用到的數位學習形式是：

　◎教室活動後使用學習論壇來追蹤(using forums to follow-up on classroom events)

　◎電子化線上輔導(e-coaching)

　◎浸入式3D體驗(immersive 3D experiences)

　◎虛擬教室的使用(use of virtual classrooms)

　◎移動學習(mobile learning)

企業導入數位學習的障礙是：

　◎錢

　◎員工抗拒改變

　◎技術有落差

　◎員工偏好教室學習

企業中的數位學習應用真相，跟許多專家在研討會、雜誌、部落格倡導的新工具，大相逕庭！這些數位學習先驅的言論，諸如教室教學已到末路，自學式教材即將被遊戲、模擬教材、3D世界、社交網站和合作學習取代，似乎還很遙遠。這份報告也引發許多人在twitter上討論，他們對企業的改變為何如此之慢，感到訝異和不解。

然而英國的數位學習專家Clive Shepherd卻不覺得出乎意料，因為他經常與企業中的訓練人員打交道，瞭解他們的工作方式、思維與壓力，在繁重工作的催逼下，他們可能不知道有新的方法，可幫助他們解除壓力，也不知道要如何解決目前困境，甚至只是單純的抗拒改變。換言之，教育訓練是個保守的行業，因此，改變自然很慢。

新媒體科技的快速發展也造成專業人員的技能落差，除非訓練人員能彌補這段落差，否則我們很難看到企業培訓在媒體和方法上，會出現巨大改變和創新。

人的改變比科技變化的速度慢很多，也就因此，目前我們所能見到的數位學習，還是微幅的改變而已！許多專家鼓吹的新應用是否能落實，就看HR人員是否會勇敢的踏出舒適圈了！

文章來源：總裁學苑