台積電裁員兩度大轉彎內幕- 誰讓張忠謀低頭道歉?‏

明年tsmc  最低績效5%名單 至少出來200員了!(台積電已經建置兩百位專業菁英的人資部門)

還是有人要引咎離職 :P

 

  商業周刊 第1123 2009-06-01 撰文者:曠文琪

 

「在這過程中,公司沒有適當尊重同仁的個人尊嚴……我對整個事件的開始及發展感到非常的痛心與遺憾……

五月二十日,張忠謀在鏡頭前,語氣沉重宣布上述談話。台積電裁員事件發生後事隔四個月,張忠謀決定,邀請約八百位離職員工回歸崗位,就算員工不回來,每人還可額外領到十萬到五十萬元不等的「關懷金」。初步估計,這個決定,台積電至少付出上億元的成本。

是誰,讓一向傲氣的台積電董事長張忠謀,低頭認了錯?

是網路上犀利的留言?「台積電已經不是一家誠信的公司!」

是資遣員工手法粗糙?「我們所有人都在反省跟檢討。」台積電代理發言人曾晉皓說。

還是,這波讓人措手不及的金融海嘯?台積電的裁員,被外界解讀太快棄守員工。

問題一:政策反覆 張忠謀號令經營層找真相

這不是台積電第一次讓步。四月,台積電才宣布,除資遣費外,還對離職員工加發離職金,如今,又召回員工。兩次政策轉向,形同承認過去決策是個錯誤。 「這對Morris(編按:張忠謀的英文名字)來說,要他去承認沒有做好,真的是很難……你想,他這麼重視面子,而且自我要求的人……」一位前台積電人力資源主管嘆道。

中間到底發生什麼事?

畫面拉到四月九日早上十點半,張忠謀位於大直的住處,集結約百位離職員工,「我們要台積電的道歉。」台積電受害員工自救會會長姚金怡說。

當天,張忠謀並沒有見這些離職員工,但人就在住宅內,終日沉默不語。資深幕僚透露:「董事長要我們去了解,過程中,到底做錯了什麼,才會讓他們,要站在街頭……」如果加發離職金都無法解決事情,問題,就不只是錢。

張忠謀一聲令下,整體經營階層總動員,在拼出真相之餘,台積電因為整個粗糙流程所受到的傷害,浮現在他眼前。

先是內部員工的士氣,在各大網站上,可見到以台積電員工為名的留言,有人直指這是白色恐怖事件,「公司是為了少付出員工分紅費用才裁員。」「現在要比誰會拍老闆馬屁,才能活下去!」

也有人批評認為世大積體電路(編按:台積電在二○○○年合併世大)出來的體系,不愛惜台積電的人才,因為人力資源處副總張秉衡也是從世大來到台積電。內部士氣受損,台積電長期
累積的形象也受質疑。四月份,台積電在裁員後首次大打徵才廣告,網路留言上出現許多留言:「這家公司幹嘛登這麼大的廣告,是因為怕大家進去沒保障、沒人去應徵,找不到人嗎?」

公司內外,質疑聲浪愈來愈大,若不阻止,不僅優秀人才不想再加入台積電,內部向心力也會潰散。只是,問題到底是怎麼發生的?

一月二十二日,台積電法說會結束後,蔡力行的一番談話,可見徵兆。「我們不會裁員,」面對第一季台積電可能的虧損,蔡力行重申,頂多只會降低成本,對年度考績最後五%的人進行人力調整。

問題二:執行太倉卒 五位資深主管接手溝通

在大老闆宣稱「不裁員」的前提下,又要積極降低成本,於是,台積電的人力資源部門,「非常積極,且嚴厲」的執行起所謂的「PMD」(績效管理與發展)策略。過去,台積電也執行此制度,但通常是針對績效落後員工,給予三個月或更長時間的輔導,無結果後才會請人走。但這次,主管通知員工考績的同時,立刻請員工打包。

十二月才剛打完考績,一月就執行,台積電前人力資源部門主管說:「這麼倉卒下,五%名單的選擇,怎麼會不出問題?」怎麼看都是裁員,但被公司冠上「PMD」的合理化
帽子,讓後續所有的動作都出錯。

如,台積電發給員工「合意離職書」(員工自願離職),他們自認出自一番好意,因為這比發「非自願離職書」好,以免員工求職被冠上績效不佳、被資遣的不良印象。但離職員工卻不認為如此,他們質疑,公司要求簽合意離職書,是要隱瞞裁員行為,避免上報勞工局。

又如,台積電自認,這絕非裁員,所以對媒體說,這八百位員工,都是考核淘汰的人。

「我們整個做法太粗糙
沒有尊重個人尊嚴。」台積電代理發言人曾晉皓說。

以法的角度來看,台積電的處理無太大問題。「但,這件事情處理上,還不夠合理、合乎情,」美商惠悅組織變革人才資產顧問諮詢總經理魏美蓉說。

當張忠謀了解實際處理狀況時,非常不滿。五月一日,他親自指派新五人小組接手溝通。五人小組的成員,除了副總經理秦永沛外,還有總廠長王建光,法務處處長方淑華、業務需求企畫處長林雅玲,跟企業規畫組織協理杜隆欽,每個人資歷都超過二十年,有的在台積電成立第一天就到職。而原本態度較強硬的人力資源部門,退居到第二線。

張忠謀啟動新的協商管道,並推動內部檢討會議,由蔡力行主導。從最初,「這波淘汰人力到底哪裡做得不好?」進展到,「是不是真的該在這時候淘汰人力?」當然,外面的環境是不佳,但公司到底追求與相信的是什麼?若,台積電最重視的是人才,能讓公司成功的原因也是這些人才。「那麼,這次是不是太快就放手沒有堅持到最後?」

曾晉皓說:「這是很痛的反省。」

但為什麼台積電已經建置兩百位
專業菁英的人資部門,還會犯這樣的錯?

說到底,這仍是主事者的判斷失衡。

假設你是台積電總執行長,一方面要照顧股東權益,降低成本,避免一九九年以來首次單季虧損;另一方面,為了企業形象,你又不希望展開有史以來第一次裁員。這時,有個過去已經採用的績效制度,可以讓人力成本降低、又不觸法,你,會阻擋它嗎?

問題三:漠視員工利益 大家等著看誰要被懲處

這,當然是很難的抉擇。蔡力行雖然身為總執行長,主要是負責股東的權益,董事會則是要負責包含股東、員工與債權人等所有利益相關參與者的利益平衡。表面看,蔡力行捍衛股東權益沒錯,但是內部裁員執行動作粗糙,他難辭其咎。至於總強調會平衡多方利益的董事會,這次漠視了員工利益,更該檢討。

這也是張忠謀這次跳出來道歉的原因,他要提醒所有人,別輕忽員工的利益與承諾。

現在,台積電內部的茶壺風暴還沒結束,所有人都在等著看,誰要為此事被懲處?離職的同事回來後,公司會不會「秋後算帳」?接下來,台積電的每個動作,都會決定企業與員工之間的「復合之路」要走多遠。

其實,多數企業在這波處理裁員的風潮中,連「合法」性都做不到。但,「因為這是家一年賺千億的企業,值得我們以更高的標準去看它。」中央大學EMBA執行長林文政說。「危機,也是轉機。」魏美蓉說。若台積電能順利度過難關,將會替業界建立起更高的標竿,讓台積電贏得更優秀的人才。

面臨短期的風暴,不代表自己就能把長期成功的因素連根拔起。這,是台積電花了上億元,傷害了二十年來建立企業形象的代價,所告訴我們的事。

*從強硬到道歉的兩次轉折

2009
1
約八百位員工以績效不符為由,被迫離職
台積電回應裁員說

1
22
總執行長蔡力行表示,不裁員,但會做五%人力調整。汰弱留強說被定調

2
15
離職員工成立自救會

3
11
自救會到科管局抗議,訴求1.開立非自願離職書;2.針對汰弱留強一說道歉;3.
優惠資遣,比照退休

3
24
自救會到勞委會陳情,勞資雙方多次溝通未果
轉折一,態度軟化,但不願道歉

4
2
台積電宣稱已經寄出非自願離職書,並撥給離職金。年資二十年員工除可領到二十個月資遣費,還另外加發十二個月的離職金,但未道歉,自救會不滿

4
9
自救會到張忠謀家外抗議

4
9-5
公司內部展開檢討會議

5
1
成立五人小組,親自與自救會溝通,人資部門退居二線
轉折二,張忠謀出面,離職員工回任

5
13-514
雙方達成協議,讓離職員工回任,甚至可以選擇不回單位,換新職缺,不回任者加發關懷金

5
20
張忠謀發表談話,對不顧及員工尊嚴感到遺憾

5
23
自救會決議停止抗爭

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